Espace client bug informatique ?

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Christelle B
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Espace client bug informatique ?

Messagepar Christelle B » 09 mars 2017, 15:30

Bonjour,
Je viens de recevoir mon colis et je souhaitais me connecter à mon espace client. J'ai fait la manipulation demandée pour avoir le mot de passe... mais voilà, cela ne fonctionne pas le message est le suivant "Ces identifiants ne correspondent pas
à un compte client.
Veuillez vérifier vos identifiants ou contacter votre service clients au 0810 501 510". Le numéro ne fonctionne pas non plus.
Ce doit être un bug informatique.
Merci de votre réponse.

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PaulineCJA
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Re: Espace client bug informatique ?

Messagepar PaulineCJA » 09 mars 2017, 17:41

Bonjour christelle,

Il faut que l'email soit identique à celle communiqué lors de votre adhesion, vous pouvez m'envoyer un message privé afin que je vérifie. Il faut peut être attendre votre premier rendez vous afin que les premières données y soient inscrites.

Sinon il faut tenter le mot de passe perdu.
Pauline
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Jean
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Re: Espace client bug informatique ?

Messagepar Jean » 27 mars 2017, 16:22

Bonjour,
impossible de me connecter à l'espace client.
Cela me renvoie sur le numero d'appel de commejaime 08......
merci pour votre aide

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AnnabelleCJA
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Re: Espace client bug informatique ?

Messagepar AnnabelleCJA » 27 mars 2017, 17:26

Bonjour Jean,

Il peut s'agir d'un bug informatique.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client par message privé afin que je puisse débloquer la situation et que vous puissiez avoir accès à votre espace client ?

Merci d'avance
Annabelle
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Jean
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Re: Espace client bug informatique ?

Messagepar Jean » 27 mars 2017, 19:17

Bonsoir,
Voila c'est fait vous avez le renseignement demandé en MP
Bonne soirée,

Elodiejr971
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Re: Espace client bug informatique ?

Messagepar Elodiejr971 » 01 nov. 2018, 22:59

Bonsoir j'ai le meme soucis impossible de me connecter Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre stp?

Merci beaucoup


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